Le storytelling : comment utiliser ce levier ultra puissant pour booster ta communication
La communication sur le web comprend de nombreux outils et utilise des stratégies marketing qui ont fait leurs preuves depuis des décennies. Parmi ces outils, le storytelling tient désormais une place capitale et a vraiment le vent en poupe !
D’ailleurs tu l’as sans doute remarqué, même les plus grandes marques se mettent à faire du storytelling dans leurs campagnes de communication, notamment à la télévision. Il y a eu la pub de La redoute avec la famille recomposée, celle d’Intermarché avec la relation amoureuse et plus récemment celle D’apple avec l’Apple Watch (que je t’encourage vivement à regarder).
Pourquoi les marques préfèrent-elles raconter des histoires plutôt que de parler directement de leurs services ou des avantages de leurs produits ?
Faire appel au storytelling est accessible à tous et permet de booster sa communication grâce à une approche authentique et sincère.
Pratiquée de façon authentique et éthique, il peut, avec une stratégie de communication construite, te permettre de trouver de nouveaux prospects, d’augmenter ta visibilité et la performance de ta communication.
Dans cet article, je vais te partager les avantages d’utiliser le storytelling dans ta communication et comment bien l’utiliser afin d’augmenter l’impact de ton message.
Le Storytelling, ça veut dire quoi exactement ?
Tu te demandes peut-être ce que tout ça veut dire ! Alors voici une simple explication. Le mot storytelling se compose en 2 parties : « story » qui veut dire histoire et « telling » qui vient du verbe « to tell » et qui signifie raconter.
Le storytelling est donc le fait de raconter une histoire à des fins de communication.
Quels sont les avantages d’utiliser le storytelling dans sa communication ?
Avantage 1. Raconter une histoire est beaucoup plus puissant pour vendre que de démontrer par A +B pourquoi ton offre est géniale
Raconter des histoires permet à ton audience de se reconnecter émotionnellement avec une situation familière, qui fait écho avec sa vie. Le storytelling permet d’appuyer sur les cordes sensibles de ton prospect et de faire appel aux émotions qui, comme tu le sais si tu as lu mon article Les 4 émotions que doit ressentir ton futur client pour travailler avec toi, sont les leviers qui nous poussent tous à l’achat.
En racontant une histoire, tu as la possibilité de faire voyager ton audience dans le temps.
- Tu peur lui remémorer le passé en revenant sur une expérience, un vécu, une anecdote marquante (tu peux jouer par exemple sur la mélancolie, la tristesse ou la joie)
- Tu peux la ramener à une situation pénible qu’elle est en train de vivreen ce moment et qui lui pose souci (tu vas jouer sur la frustration, le besoin immédiat, la sensation de manque …)
- Tu peux aussi l’aider à projeter dans le futur, dans une vie où son problème est résolu (tu vas jouer sur soulagement, joie, accomplissement…)
Ton audience va ainsi pouvoir S’IDENTIFIER et SE RECONNAÎTRE dans l’histoire que tu lui racontes. Les émotions seront automatiquement au rendez-vous, c’est dans notre nature humaine. Rire ou pleurer, être en colère, avoir peur… autant d’émotions qui sont importantes et qui sont les supports pour créer une connexion sincère et authentique.
Cette connexion, c’est ce qui peut donner envie à ton prospect de t’écouter et de vouloir en savoir davantage sur tes prestations.
Le storytelling est donc un outil qui va te permettre de faire le PONT entre ton histoire et celle de ton client idéal.
Avantage 2. Le storytelling permet de se différencier sur un marché en plein essor
Il y a de plus en plus de monde sur le marché du coaching et de la thérapie. Se spécialiser sur un thématique est important mais ne suffit plus pour se différencier !
D’ailleurs, peux-tu me dire quelle est la différence entre Sophie Sophrologue pour les futurs mamans et Martine Sophrologue pour les futurs mamans ?
Sur le papier, nous serons d’accord pour dire qu’il n’y en a aucune. Et pourtant, il y a une chose tres importante qui va automatiquement différencier Sophie de Martine : son histoire.
Les futures mamans ne vont pas simplement acheter de la Sophrologie. Elles vont acheter l’entrepreneuse qui derrière son offre de service, a une histoire, une personnalité, des valeurs, une vision, une mission et un parcours personnel et professionnel qui lui est propre.
C’est également ce que vont rechercher tes futurs clients chez toi Plus que jamais, tes clients potentiels ont besoin de connecter avec ce qui t’a amené à vouloir les accompagner aujourd’hui.
Comment utiliser le storytelling dans sa communication ?
Avant toute chose, je t’encourage bien entendu à utiliser un storytelling éthique car l’idée n’est pas de raconter des salades pour faire le buzz mais plutôt de valoriser ton expertise avec des histoires vraies. Des histoires qui sortent tout droit de ton cœur et qui vont donner envie à ton audience d’en savoir plus sur toi.
Ce storytelling authentique est celui d’une communication durable qui va simplement venir aider et accompagner ton prospect dans sa réflexion.
1. Utiliser le storytelling dans ton pitch
Lorsque tu te présentes, à l’écrit ou à l’oral, pour parler de toi et de tes services, sache que ton pitch sera nettement plus impactant si tu racontes ton histoire.
Pour t’aider à mieux comprendre, je te propose de reprendre l’exemple de Sophie, Sophrologue. Voici comment Sophie pourrait présenter son activité.
« Je suis Sophie, j’ai 32 ans et je suis Sophrologue certifiée. J’accompagne les futures mamans à mieux vivre cette période charnière de leur vie grâce à des postures et des exercices de respiration qui vont apaiser leur mental et détendre leur corps. »
Que penses-tu du Pitch de Sophie ?
Personnellement, je le trouve plutôt efficace car on comprend tout de suite à qui elle s’adresse, ce qu’elle propose, et quels vont être les bénéfices direct pour les futures mamans.
En revanche, je trouve que ce pitch manque cruellement D’ÂME ! Il manque cette petite touche personnelle qui met en lumière l’entrepreneuse qui a crée ce service.
Pourtant, c’est bien ici que le storytelling pourrait faire une grande différence ! En racontant son histoire, Sophie pourrait se différencier de ses concurrents ET capter l’attention des futures mamans en créant une connexion avec elles.
C’est pourquoi je t’encourage vivement à mettre du storytelling dans ton pitch ! L’idée n’est évidemment pas de raconter toute ta vie mais plutôt de mettre en avant des éléments forts qui vont marquer l’esprit de ton client idéal et éveiller sa curiosité.
Si tu souhaites de l’aide pour créer un Pitch qui te ressemble et te différencie de tes concurrents, je t’invite à rejoindre l’atelier The Perfect Pitch.
2. Utiliser le storytelling à travers toute ta communication
Que ce soit un épisode de podcast, une vidéo, un live, une NL, un article de Blog ou encore sur ton site internet le storytelling a sa place absolument partout !
Voici 3 types de storytelling dont tu peux te servir pour raconter des histoires qui vont connecter avec ton client idéal.
Exemple 1. Raconter TON histoire
C’est évidemment celui que je t’encourage à faire le plus possible car contrairement à ce que tu peux penser, tu n’as pas besoin de vivre la vie de Beyonce pour retenir l’attention de ton audience.
Tous les jours, tu vis des expériences qui peuvent être super enrichissantes pour ton client idéal (oui je t’assure !)
Par exemple, tu as pu vivre des expériences dans ton passé dont tu as retiré des leçons utiles. Tu as certainement des rêves, des objectifs et des aspirations pour le futur qui pourraient être une source d’inspiration et de motivation pour ton audience !
Je t’invite à prendre un moment pour réfléchir à toutes ces expériences de vie que tu pourrais partager avec ta communauté…
Exemple 2. Raconter l’histoire d’un client
C’est personnellement quelque chose que j’aime beaucoup faire tout simplement parce que mes clientes sont mes plus grandes sources d’inspiration.
Quand je suis en coaching avec elles, je trouve toujours interessant de reprendre la problématique que l’on a abordée dans des podcasts ou sur mes réseaux sociaux pour te partager des conseils à toi qui me lis ! Et oui, si mes clientes rencontrent ce problème il y a de fortes chances pour que tu le vives également. Raconter l’histoire de ma cliente va te permettre de t’identifier plus facilement.
Exemple 3. Raconter une histoire de la vie courante
Un jour, je regardais l’émission « Cauchemar en cuisine » (oui, je sais, c’est pas génial mais ça pose le cerveau ! ) Le chef était dans un restaurant en pleine faillite et comme le veut le concept de l’émission, il analyse la situation et propose des changements pour rétablir la situation.
Et ce jour-là, il expliquait au patron que sur sa carte de son restaurant, il y avait beaucoup trop de choix, trop de plats, trop de menus, et que face à cette carte le client était perdu car « trop de choix tue le choix » !
Ça a fait tilt dans mon esprit et m’a tout de suite fait penser à toi et tes offres de service ! Et je me suis dit, je dois en parler
Et j’ai donc créer une vidéo en partant de cette histoire que j’avais vu a la TV pour te faire passer un message utile à ton activité : trop d’offres de service parce que ça met le doute à ton client qui ne sait plus quoi choisir.
Tu vois, les histoires les plus simples de la vie de tous les jours sont souvent les plus pertinentes ! Tu peux par exemple utiliser le storytelling en partant :
- d’une question de ton enfant, ou d’une situation vécue à l’école dans ton enfance…
- d’une dispute avec ton mari, ou d’une expérience de couple que tu as vécue…
- d’une conversation avec une amie, ou d’un échange passé avec des anciens collègues…
- d’une réflexion que tu as eu en promenant ton chien, ou d’une histoire que tu as écoutée à la radio…
- d’une scène dont tu as été témoin en allant faire des courses, ou d’une chose que tu projettes de faire dans le futur…
- d’une occasion de vie particulière comme ton anniversaire ou une réunion en famille comme Noël…
Les sujets sont infinis ! Rappelle-toi que le plus important est de faire le lien entre ton histoire et celle ton client idéal.
Créer sa boite à histoires pour ne jamais manquer d’idées
Tu as peur de ne pas savoir quoi dire, d’être rapidement à court d’idées ou que cela te prenne trop de temps ? Je te conseille alors vivement de mettre en place ta boîte à histoires, soit sur un fichier notion ou tout simplement sur un carnet spécialement dédié à ton storytelling.
Dès que tu vis quelque chose de drôle, de triste, de frustrant…, quelque chose qui te concerne personnellement, une expérience joyeuse ou douloureuse, ou encore les résultats obtenus par un client… tu peux noter l’histoire sur ton carnet pour ne pas l’oublier.
En créant cette boîte à histoires, tu constateras que tu as bien plus de choses à raconter que tu ne le penses ! Puis, il te suffira ensuite de réfléchir à l’information utile que tu peux en retirer pour ton audience.
En utilisant le storytelling, tu vas prendre plus de plaisir à communiquer et surtout, ton client idéal va prendre plus de plaisir à te lire ou à t’écouter ! Ton message va donc être beaucoup plus impactant pour le plaisir de tous 🙂
Alors dis-moi, es-tu prête a utiliser le storytelling dans ta communication ? Si tu souhaites aller plus loin dans cette démarche et établir une communication authentique et ciblée, tout en restant totalement toi-même, je te propose de réserver une séance découverte pour échanger ensemble et faire le point sur ta situation. A tout bientôt.
Tu es unique et le monde a besoin de tes talents alors ne reste pas dans l’ombre Je suis ici pour t’accompagner à révéler au monde ton potentiel et mettre en place des stratégies de vente bienveillantes et alignées à ta personnalité pour que tu puisses t’accomplir pleinement dans une activité épanouissante et prospère.